版本有编号,改动留得下痕迹
- V1 到 V4 四代主版本,每一代的变更记录都完整保留,想翻回上一代做过什么,随时能翻到。
- 每一次调整都分配 CHG 编号并写进版本笔记,某个功能是哪一批上线的,按编号就能查。
- 每月至少更新一次,重大版本单独发布说明,版本笔记累计已发布 90 余篇。
传奇指南 传奇CQ9中国官方品牌站 · V4 新版入口
§01 · 品牌由来与定位
传奇指南自 2019 年起运营传奇CQ9中国官方品牌站,主入口标注 V4 新版。六年间我们只盯住三件事:版本从哪一版来、改过什么,设备能不能顺畅跑起来,需要的文档在哪一份里。您打开页面就能自己查到答案,不必等人回复。
简洁体验,指的是这三件事
准则 / PRINCIPLES
先把该写清楚的写清楚,剩下的事时间会替我们说话。
团队 / TEAM
一条适配结论,得先有人在自己的手机上跑过。
三组人不是各做各的:编辑写好的适配说明,要由测试人员在实机上跑通才发布;支持组收集来的高频问题,决定编辑下一批先写什么。一条内容从提出到上线,中间至少要过两双手。
历程 / VERSIONS
当时的问题访客分不清哪个入口是官方的,页面说明也散落在几处。
这一代做了什么把主入口单独标出来,写清运营方与品牌,资料以文字说明起步。
留下的改进项设备能不能跑,全凭各自的经验判断。
当时的问题更新之后没人知道动了哪里,老访客常常怀疑自己记错了。
这一代做了什么引入版本编号与变更记录,每次调整挂上 CHG 编号,版本笔记固定成篇。
留下的改进项适配条目还没成体系,仍靠零散说明拼起来。
当时的问题换手机、换电脑的人最常问一句:我这台行不行。
这一代做了什么把适配拆成五个方向共 38 项,60 余款机型做成对照表,随版本同步更新。
留下的改进项资料分散在几个位置,找一份文档要花不少时间。
当时的问题同一份手册存在多个版本,只按类别找很容易拿到不匹配的那份。
这一代做了什么V4 分批上线,资料库改为按类别与版本双维度归档,主入口标注 V4;上线后在常用人群中完成一轮实际体验验证,回收有效反馈 2,400 余条。
接下来的动作按批次继续补充机型条目,内容目录已更新至第 3 批,后续变更仍以 CHG 编号记录在版本页。
流程 / WORKFLOW
内容编辑
来源是服务支持组汇总的高频提问,以及版本计划里确定要改的部分。先写什么,由问题出现的次数决定。
适配测试组
新增或修改的条目,先在实际机型上跑一遍,把系统版本与表现记进对照表,没跑过的不写结论。
内容编辑
一段只讲一件事,步骤写成编号条目;机型与版本号一律用等宽字体,方便您拿屏幕上的信息去比对。
编辑互审 + 测试组
文字是否说清、数据是否与测试记录对得上,两边都过一遍才算通过,任何一边提出疑问都会打回重写。
内容编辑
挂上批次与 CHG 编号,同步更新内容目录;版本笔记里写明变更摘要、影响范围与适配提示三部分。
内容编辑
被替代的文档转入归档区继续保留,需要查早前版本时仍然取得到,不必到处找人索要旧文件。