P-04 批次 · 与 V4 同步

我们怎样记录与使用您的信息

传奇指南在为您提供版本查询、设备适配参考与文档取用时,会接触少量与您有关的信息。每一类信息从哪里来、为什么留下、保留多久,以及您随时可以要求我们做什么,下面分章说明。

细密网点与浅灰线条交叠的抽象纹理,隐喻信息的记录与流转
信息以记录的形式留存,每一类都有明确的用途与期限

§01这份声明覆盖哪些情形

无论您只是翻看页面,还是写信给我们、取用文档,下面这些说明都适用。

  1. 浏览页面时,服务器会留下基本的访问记录,用于确认页面能否正常打开、排查打不开或显示错乱的问题。
  2. 通过邮件联系我们时,您来信中的邮箱、称呼与正文会被保存,用于回复问题并在同一件事上继续跟进。
  3. 取用文档时,系统会记下文档编号与版本号,文档内容更新后可以据此告诉您改在哪些地方。
  4. 参与版本体验反馈时,您填写的设备型号与使用感受会单独归档,只在改进版本时调阅。

以上情形涉及的信息由传奇指南负责处理,对外受理渠道只有文末列出的客服邮箱。

§02我们经手哪些信息

按来源分成三组,每组都列出具体字段,您看一眼就知道自己提供了什么。

访问页面时自动产生的记录

  • 访问时间与所看的页面地址
  • 来源链接,即您从哪个页面跳转过来
  • 浏览器类型与版本、操作系统名称与版本
  • 屏幕分辨率、语言设置,以及接入网络的基本信息

来信时您主动写下的内容

  • 您的邮箱地址与信中署名的称呼
  • 设备型号、系统版本,以及您遇到的具体现象
  • 您附上的截图或文字描述
  • 您希望的回复时间或联系方式偏好

取用文档时留下的记录

  • 文档编号、所属类别与版本号
  • 取用时间与进入该文档的页面位置
  • 若您在同一封信中要求文档更新时告知,会记录邮箱与您关注的类别

§03浏览器里的小数据

为了让页面记住您的阅读位置和上次查看的版本,浏览器里会留下少量数据,省去每次重来的麻烦。

  1. 保存什么:正在阅读的章节位置、上次查看的版本编号、适配清单里勾选过的项目。
  2. 为什么保存:下次打开时直接回到原处,减少重复选择,尤其在手机上切换页面时更省事。
  3. 怎么关掉:在浏览器设置中清除该站点的数据,或使用无痕窗口浏览;清除后所有内容照常阅读,只是需要重新选择。
  4. 关于推送与共享:这些记录不会与其他网站合并,不用于跨站推送,也不向第三方出售或交换。
  5. 关于访问统计:以汇总方式了解各栏目被查看的规模、哪些问题最集中,统计结果只呈现总量,不指向某个具体访客。

§04用途与留存时间

每一类信息只用于它被记下的那个目的,到期即清理,不会无限期堆积。

信息类别 · 用途 · 留存期限
信息类别 用来做什么 保存多久
页面访问日志 确认页面能否正常打开、定位显示与加载故障、了解各栏目被查看的规模 6 个月
咨询邮件与往来回复 答复您的问题、跟进同一件事的进展、避免同一问题重复说明 24 个月
文档取用记录 在文档更新时告知改动位置、了解哪些文档被使用得最多 12 个月
体验反馈归档 归纳设备表现、作为版本改进的参考 18 个月
浏览器本地数据 记住阅读位置与筛选条件 留在您的设备上,直到您清除

期限届满后,访问日志与取用记录按批次统一清理;邮件往来因涉及问题追溯,保存时间相对更长,到期后同样进入清理批次。

§05您可以提出的四项请求

下面四件事随时可以提出,统一由客服邮箱受理,说明来意即可,不需要额外理由。

  1. 查询。写信说明您想了解哪一类记录,我们列出与来信邮箱关联的信息清单。
  2. 更正。邮箱写错、设备型号填错,回复原邮件指出错处,我们改好后回信确认。
  3. 删除。提出后,我们删除咨询邮件与文档取用记录;页面访问日志按上一章所列期限自然到期。
  4. 撤回同意。不希望再收到后续版本说明时,回信告知即可,我们停止联系,此前已完成的处理不受影响。

收到您的邮件后,我们会在 2 个工作日内给出处理结果,或写明还需要多少时间。遇节假日顺延,并在回信中一并说明。

§06就信息问题联系我们

与个人信息有关的疑问,直接写邮件最快,我们在工作时段内逐封回复。

客服邮箱
service@e-cq9.com.cn
回复时段
工作日 9:00–18:00
建议标题
【隐私】+ 具体事项
请一并写明
来信邮箱、涉及的信息类别、期望的处理方式

标题写清事项,能让我们更快分派给对应的同事,例如写成「【隐私】查询咨询记录」或「【隐私】删除文档取用记录」。

如果问题出在设备运行或文档版本上,咨询与支持有更直接的说明;站内内容的使用方式见使用协议。

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